Oferta audytu UX
Strona dobrze zoptymalizowana pod SEO generuje ruch — ale to nie znaczy, że ten ruch się konwertuje. Jeśli masz odwiedziny, a nie masz zapytań czy sprzedaży, problem najczęściej leży w użyteczności, nie w widoczności.
Czym jest Audyt UX?
Audyt UX (user experience) to audyt użyteczności Twojego serwisu. To analiza ekspercka stanowiąca kompleksową ocenę strony internetowej pod kątem jej zgodności z oczekiwaniami, preferencjami oraz przyzwyczajeniami jego użytkowników. Audyt UX pozwala zweryfikować, czy dana strona www lub sklep internetowy odpowiada potrzebom odbiorców oraz wskazuje, co należy poprawić, aby korzystanie z niego zwiększało satysfakcję i konwersję.
Strona nieczytelna dla użytkownika zwykle jest też nieczytelna dla botów — chaotyczna struktura nagłówków i treści utrudnia zarówno indeksację przez Google, jak i ekstrakcję informacji przez modele AI. Dobry UX i dobra optymalizacja pod AIO/GEO mają wspólny mianownik: jasność.
Zawartość audytu UX
Audyt UX zwyczajowo obejmuje następujące obszary serwisu:
- system nawigacji (menu głównej, menu w stopce, menu boczne, menu pomocnicze),
- strukturę strony głównej (architekturę informacji),
strukturę przykładowej powtarzalnej podstrony (typu podstrony, np.: kategorii lub karty produktu),- kompozycję i sposób przekazania informacji użytkownikowi,
- zrozumiałość informacji (np.: stosowane nazewnictwo, zrozumiałość treści),
- użyteczność i poprawność działania formularzy,
- położenie i wygląd przycisków i elementów klikalnych na stronie,
- wersję mobilną strony ze wskazaniem na najważniejsze elementy wpływające na konwersję,
- w przypadku e-commerce, ścieżkę zakupową i łatwość dokonania konwersji,
strukturę przykładowej powtarzalnej podstrony (typu podstrony, np.: kategorii lub karty produktu),Metody i techniki UX
Audyt użyteczności może być przeprowadzany przy użyciu różnych metod, my stosujemy metodę scenariuszową, ale podstawę stanowią trzy narzędzia, z których w trakcie audytu należy zastosować co najmniej dwa:
- analiza heurystyczna (heuristic evaluation),
- wędrówka poznawcza (cognitve walkthrough),
- lista kontrolna (usability checklist).
Audyt UX - metoda scenariuszowa i checklista
Przy użyciu metody scenariuszowej i checklisty ux testowana jest ogólna użyteczność serwisu lub konkretny proces. Podczas badania testowany jest serwis www, sklep internetowy lub jego makiety. W scenariuszu oprócz pytań ogólnych znajdują się zadania do wykonania, weryfikujące konkretny proces np. dokonanie zakupu, znalezienie konkretnego produktu w sklepie, zapisanie do newslettera, odtworzenie materiału video, itp. Efektem tego działania jest dokument wskazujący istniejące błędy i prawidłowe ich rozwiązania.
Audyt UX a audyt SEO — różnica
| Audyt SEO | Audyt UX | |
|---|---|---|
| Sprawdza | Czy strona jest widoczna w wyszukiwarkach | Czy odwiedzający znajdują to, czego szukają, i dokonują konwersji |
| Odpowiada na pytanie | Czy ktoś w ogóle trafi na stronę? | Co się dzieje, kiedy już trafi? |
| Typowy sygnał problemu | Brak ruchu organicznego | Ruch jest, ale niska konwersja |
To dwa różne etapy tej samej ścieżki klienta — dlatego dobrze uzupełniają się w jednym projekcie, ale mają osobne kryteria oceny.
Co dostajesz na końcu?
Raport z listą problemów użyteczności, uszeregowanych według wpływu na konwersję — od najpilniejszych do tych, które mogą poczekać — wraz z konkretnymi rekomendacjami napraw dla każdego z nich.
Cena
Cenę ustalam indywidualnie, w zależności od wielkości serwisu i zakresu audytu (cała strona czy konkretny proces, np. ścieżka zakupowa). Zapytaj o wycenę dopasowaną do Twojej strony.
FAQ — najczęściej zadawane pytania
Czym różni się audyt UX od audytu SEO?
Audyt SEO sprawdza, czy strona jest widoczna w wyszukiwarkach. Audyt UX sprawdza, czy odwiedzający, którzy już trafili na stronę, są w stanie łatwo znaleźć to, czego szukają, i dokonać konwersji (zapytanie, zakup, zapis). To dwa różne etapy tej samej ścieżki klienta.
Dla kogo jest audyt UX?
Przede wszystkim dla stron i sklepów, które mają ruch, ale niską konwersję — czyli tam, gdzie SEO działa, a UX prawdopodobnie nie.
Ile trwa audyt UX?
Czas realizacji zależy od wielkości i złożoności serwisu — ustalam go indywidualnie po wstępnym zapoznaniu się ze stroną.
Czy audyt UX obejmuje też propozycje zmian wizualnych?
Audyt wskazuje problemy użytkowe i rekomendacje kierunkowe. Wdrożenie zmian graficznych/projektowych może wymagać dodatkowej współpracy z grafikiem lub deweloperem — chętnie doradzę na tym etapie.
Zapytaj o audyt UX
Nie wiesz, czy audyt twojej strony jest Ci potrzebny? Jakie korzyści Ci przyniesie? Porozmawiajmy o tym. Zadzwoń: 697-628-320. Napisz: l.toczynski@gmail.com.